客服邮箱
email@leyu-insight.com.cn
邮件标题请注明赛季与联赛，正文附轮次或对阵球队。
联系通道 · 沟通规范
把赛季与轮次写进邮件，乐鱼赛事的回复会更快
这一页只讲三件事：有哪些渠道可用、每类问题该走哪一条、以及大概多久能收到回复。 站内不设在线表单，记录查询与纠错都通过客服邮箱、联系电话与通信地址完成。
- 01记录偏差提交，走客服邮箱
- 02历史补时与轮换查询，走客服邮箱并注明赛季与联赛
- 03邮件不便处理的事项，走联系电话或通信地址
渠道分工
三条渠道，三种用途
邮箱承担绝大部分记录查询与纠错申请，电话与地址用于邮件不便处理的情形。 三条渠道的响应节奏并不相同，先看清分工再选。
联系电话
13966442653
涉及具体条目核对时，仍建议改用邮件，便于留存确认过程。
通信地址
辽宁省大连市沙河口区星河二街18号
该地址用于沟通与寄送说明，不承接现场来访与当面核对。
邮件规范
查询历史记录时，标题里必须写清赛季与联赛
档案以赛季为单位冻结版本，同一轮次在不同赛季的字段口径并不完全一致，所以历史补时、 轮换与控球记录的查询都要在邮件标题中同时给出赛季与联赛；正文再补上轮次、对阵球队或球员名， 能减少往返确认的次数。
如果查询的不是某一场，而是某一类字段的定义，请在正文里写明需要对照的口径版本， 当前口径手册为第 5 版，修订记录同样收录在口径说明中。
站内资料按赛季与联赛两级索引编排，赛季的写法可以先对照 赛季档案台里的年份标签再填写。
标题结构
主题：[记录类型] · [赛季] · [联赛] 正文：[轮次或对阵球队] · [需要对照的口径版本]
- 记录类型写补时、轮换、控球或集锦
- 赛季写完整起止，如 2024—2025 赛季
- 联赛默认写英超，涉及杯赛路径时一并注明
一次邮件只提一条记录，便于单独追踪核对进度；需要同时查询多个轮次时，请分开发送。
纠错流程
提交一条纠错之后，会经过三站
记录采用双人独立录入加抽样式回溯复核，纠错申请走同一条核对链路。 三步走完，结论会回到你的邮箱。
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提交信息
在邮件标题中写明赛季与联赛，正文给出轮次、对阵球队以及你认为存在偏差的字段，例如补时示意值、实际补时时长或轮换分类。
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双人核对
校验组调出该场的原始录入与口径手册，两名成员独立比对比赛信息、时段数据、事件标记与轮换信息四组字段，确认偏差出在记录本身还是口径理解上。
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回复与标注
核对结论以邮件回复；确认需要修订的条目按当季口径版本重新标注，修订记录写入口径说明，历史版本继续保留可查。
响应节奏
工作日 24 小时内回复，非工作日顺延
记录查询与纠错都按工作日计算，非工作日提交的邮件顺延到下一个工作日开始处理。 比赛日结束后 12 小时内会补录当轮的补时与轮换标记，如果你的查询正好落在补录窗口内， 回复里会附上预计可查询的时间。
可以处理的请求
- 历史补时、轮换与时段控球记录的查询
- 记录偏差的提交与复核申请
- 字段定义与口径版本的对照解释
- 集锦片段索引的定位协助
不受理的请求
- 赛果预测、赔率与投注类咨询
- 要求以本站记录作为争议裁决依据
- 涉及球员个人隐私信息的查询
- 索取未在本页公开的联系方式
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